شماره ركورد
110950
پديد آور
هورويتز ، ژاك
Name
Horovitz Jacques
تولد/وفات
1947 - م
عنوان
هفت كليد استراتژي خدمات
شرح پديد آور
تاليف : ژاك هوروتيز ؛ ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي
اطلاعات نشر
تهران : دفتر پژوهشهاي فرهنگي
سال نشر
1380.
مشخصات ظاهري
181ص.: مصور، نمودار
فروست
فرهنگ و مديريت ؛ 23
يادداشت
عنوان اصلي : Seven secrets of service strategy , چاپ دوم : 1382 , چاپ سوم: 1389 , كتابنامه
موضوع
خدمات مشتري -- دستنامه ها
شناسه هاي افزوده
پ اعرابي ، سيدمحمد ، 1330 - ، مترجم , پ ايزدي ، داود ، 1347 - ، مترجم , ت دفتر پژوهشهاي فرهنگي
ردة اصلي كنگره
HF
شماره
5415/5
شمارة كاتر
ھ9ھ7
تاريخ
1380