عنوان :
هفت كليد استراتژي خدمات
شرح پديد آور :
تاليف : ژاك هوروتيز ؛ ترجمه محمد اعرابي و داوود ايزدي
اطلاعات نشر :
تهران : دفتر پژوهشهاي فرهنگي
مشخصات ظاهري :
181ص.: مصور، نمودار
فروست :
فرهنگ و مديريت ؛ 23
يادداشت :
عنوان اصلي : Seven secrets of service strategy , چاپ دوم : 1382 , چاپ سوم: 1389 , كتابنامه
موضوع :
خدمات مشتري -- دستنامه ها
شناسه هاي افزوده :
پ اعرابي ، سيدمحمد ، 1330 - ، مترجم , پ ايزدي ، داود ، 1347 - ، مترجم , ت دفتر پژوهشهاي فرهنگي
شناسه هاي افزوده - جزئيات :
